Usta sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

[Ad Soyad / şirket unvanı, adres] ("Ustam Çanakkale") ile uygulamada usta olarak başvuran kişi ("Usta") arasındadır. Ustam Çanakkale, ev ve iş yeri hizmetlerine ihtiyaç duyan müşterilerle ustaları buluşturan bir aracı platformdur.

2. Bağımsız çalışma

• Usta, Ustam Çanakkale'nin çalışanı, temsilcisi ya da ortağı değildir; işini kendi adına ve bağımsız olarak yapar.
• Vergi, sosyal güvenlik, mesleki sigorta, ruhsat ve iş güvenliğine ilişkin tüm yükümlülükler Usta'ya aittir.
• Ustanın yaptığı işin kalitesi, kullandığı malzeme ve iş sırasında doğabilecek zararlardan Usta sorumludur.

3. Ücret

• Usta bedelini Usta, teklifle kendisi belirler. Müşteri usta bedelini iş bitince doğrudan Usta'ya öder; Ustam Çanakkale bu ödemeye aracılık etmez ve ustanın ücretinden kesinti yapmaz.
• Müşteri, randevu alırken Ustam Çanakkale'ye ayrıca hizmet bedeli öder (aynı ustayı tekrar çağırırsa indirimli). Bu bedel ustanın kazancını etkilemez.
• İş sırasında ek iş veya parça gerekirse Usta uygulamadan önerir; müşteri onaylamadan fiyata eklenemez.

4. Çalışma kuralları

• Teklif kabul edilmeden müşteriyle telefon, e-posta veya sosyal medya bilgisi paylaşılmaz; iletişim uygulama içinden yapılır.
• Usta, kabul ettiği randevuya seçilen saat aralığında gider. Gidemeyecekse uygulamadan erteleme önerir ya da randevudan çekilir. Usta randevudan çekilir ya da ertelemeyi önerir ve müşteri bu yüzden iptal ederse müşterinin hizmet bedeli iade edilir.
• İşe, müşterinin kapıda söylediği doğrulama koduyla başlanır. İş bitince "İşi bitirdim" denir; müşteri 48 saat içinde onaylamaz ya da bir sorun bildirmezse iş tamamlanmış sayılır.
• Son 30 günde 2 kez randevudan çekilme, randevuya gitmeme ya da haklı bir garanti talebini karşılamama durumunda ustanın teklifleri bir süre müşterilere sonda gösterilir; süre dolunca kendiliğinden düzelir.
• Sık iptal, randevuya gelmeme, uygunsuz davranış, sahte teklif ya da yorum, müşteriyi uygulama dışına yönlendirme gibi durumlarda hesap uyarılabilir, askıya alınabilir veya kapatılabilir.

5. İşçilik garantisi

• Usta, uygulama üzerinden yaptığı işlerde, iş tamamlandıktan sonraki 30 gün boyunca işçiliğini garanti eder: aynı arıza işçilik hatası yüzünden tekrar ederse ücretsiz düzeltir.
• Garanti; takılan parçanın kendisinin bozulmasını (üretici garantisi), müşterinin yanlış kullanımını, farklı bir arızayı ve uygulama dışında anlaşılıp yapılan işleri kapsamaz.
• Müşteri garanti talebini uygulamadan, açıklama ve fotoğrafla açar. Usta talebe 24 saat içinde uygulamadan yanıt verir (kabul ya da gerekçeli itiraz) ve kabul ettiği talepte talebin açılmasından itibaren 72 saat içinde gidip düzeltir.
• Usta itiraz eder, süresinde yanıt vermez ya da düzeltmezse Ustam Çanakkale fotoğraflara ve mesajlara bakarak karar verir. Usta bu karara uyar; talep haklı bulunursa Ustam Çanakkale ustaya yeniden süre tanıyabilir.
• Haklı bulunan talepte usta yine işi yapmazsa müşteriye başka bir usta gönderilir. Bu ustanın ücreti için Ustam Çanakkale'nin ödediği tutarı (en fazla 1.000 TL) Usta, Ustam Çanakkale'ye geri öder. Bu durum güvenilirlik kaydına işlenir; ikinci haklı talepte ustanın hesabı askıya alınır.
• Bu madde, ustanın ayıplı işten doğan yasal sorumluluğunu sınırlamaz.

6. Belgeler için açık rıza

Usta, doğrulama amacıyla yüklediği kimlik, vergi levhası, mesleki sigorta ve ustalık belgesi gibi belgelerin; başvurunun ve güven kartındaki "doğrulandı" bilgisinin kontrolü amacıyla Ustam Çanakkale tarafından işlenmesine ve saklanmasına açık rıza verir. Belgeler yalnızca Ustam ekibi tarafından görülür, müşterilere gösterilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kimlik belgesi özel nitelikli kişisel veri (ör. din hanesi, fotoğraf) içerebilir; bu nedenle açık rıza alınır. Belgeler ustalık süresince saklanır; usta belgeyi uygulamadan sildiğinde ya da hesabını sildiğinde belge kaydı ve fotoğrafı silinir. Başvurusu reddedilen kişi belgelerini dilediği an silebilir; reddedilen başvurulara ait belgeler en geç 6 ay sonra silinir.

Usta, rızasını belgeyi uygulamadan silerek ya da destek@ustamcanakkale.com adresine yazarak her zaman geri alabilir; bu durumda ilgili "doğrulandı" rozeti kaldırılır. Ayrıntılar: KVKK aydınlatma metni.

7. Sözleşmenin sona ermesi

Usta hesabını istediği an silebilir. Ustam Çanakkale, bu sözleşmeye aykırılık halinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Sahtecilik, müşteriye zarar verme, müşteriyi uygulama dışına yönlendirme gibi ağır aykırılıklarda hesap derhal askıya alınabilir; diğer hallerde hesabın kapatılması en az 7 gün önceden uygulama içinden bildirilir. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır, Çanakkale mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

8. Değişiklikler

Bu sözleşme güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulamadan duyurulur ve yeni başvurularda yeniden onay alınır.