Mesafeli hizmet sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: [Ad Soyad / şirket unvanı], [açık adres], [vergi dairesi / no], destek@ustamcanakkale.com ("Ustam Çanakkale").

Tüketici: Uygulamada hesabı bulunan ve teklifi onaylayan kişi. Ad, telefon ve hizmet adresi bilgileri uygulamadaki hesap ve talep kayıtlarından alınır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, tüketicinin uygulamada onayladığı teklif için Ustam hizmet bedeli karşılığında sunulan aracılık hizmetidir: randevunun oluşturulması, kapıda doğrulama kodu, iş takibi, uygulama içi mesajlaşma ve destek. Evdeki işin kendisi tüketici ile bağımsız usta arasındadır ve bu sözleşmenin konusu değildir.

3. Bedel ve ödeme

Hizmet bedeli, onaylanan teklif fiyatının %17,5'idir (tüketicinin daha önce işini tamamlattığı ustayla yeniden anlaşmasında %15); bu tutara %20 KDV eklenir. Tutar, ödeme öncesinde randevu ekranında gösterilir. Ödeme kartla, tek çekim olarak, iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır. Usta bedeli iş bitince doğrudan ustaya ödenir.

4. İfa

Ödeme onaylandığında randevu oluşturulur ve hizmet ifa edilmeye başlanır. Hizmet bedeli için fatura, tüketicinin uygulamadaki bilgileriyle e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve tüketiciye elektronik ortamda iletilir.

5. Cayma hakkı, iptal ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet bedeli ödendiği anda randevu oluşturulup hizmetin ifasına başlandığından, tüketici ödeme ekranında hizmetin ödeme anında başlamasını onaylar ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. Bununla birlikte aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Usta randevudan çekilirse, gelmezse, randevuyu ertelemeyi önerir ve tüketici bu yüzden iptal ederse ya da Ustam Çanakkale randevuyu iptal ederse hizmet bedeli tam iade edilir. Tüketici randevuya 24 saatten fazla varken iptal ederse tam iade edilir; daha az kala yapılan iptallerde iade edilmez. İşçilik garantisi kapsamında haklı bulunan talepte usta işi düzeltmez ve tüketiciye başka usta gönderilirse hizmet bedeli tam iade edilir (Kullanım koşulları, 5. madde). İade, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde başlatılır.

6. Sorumluluk

Ustam Çanakkale, ustaların sunduğu işin kalitesini ve sonucunu garanti etmez (30 günlük işçilik garantisini usta verir; Ustam Çanakkale süreci yürütür ve Kullanım koşullarının 5. maddesindeki fon ödemesini üstlenir); uyuşmazlıklarda "Sorun Bildir" ile başvurulduğunda tarafları dinleyip çözüm için arabuluculuk yapar. Ustam Çanakkale, platformun işleyişinden (talebin iletilmesi, randevu, ödeme ve iade süreçleri, kişisel verilerin korunması) kendisi sorumludur; ustaların bağımsız olarak sunduğu hizmetten doğan zararlardan, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Bu hüküm; kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları ve tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Tüketici, uygulamada "Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli hizmet sözleşmesini okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyip ödemeyi tamamladığında bu sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir örneği tüketicinin erişimine açık olarak bu sayfada tutulur.

Ayrıca bkz.: Ön bilgilendirme formu · Kullanım koşulları · KVKK aydınlatma metni