Gizlilik politikası · Ustam Çanakkale

Son güncelleme: [gün ay yıl]. Ayrıntılı bilgi için KVKK aydınlatma metni.

Topladığımız bilgiler

Hesap: ad, telefon numarası (SMS ile doğrulanır), Google ile girişte e-posta, ilçe.
Talepler: hizmet türü, açıklama, mahalle ve açık adres, eklediğin fotoğraflar, randevu ve iş bilgileri.
Mesajlar ve destek: uygulama içi yazışmalar, şikâyet ve destek kayıtları.
Ustalar: başvuru ve profil bilgileri, vitrin fotoğrafları, çalışma saatleri, doğrulama belgeleri.
Teknik: bildirim için cihaz anahtarı, uygulama çökme raporları, uygulamanın gerçek olduğunu doğrulayan bilgiler.

Konum ve rehber bilgisi toplamıyoruz. Hizmet bedeli kartla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır; kart bilgilerin bize gelmez, biz yalnızca ödemenin tutarını, durumunu ve iyzico ödeme numarasını saklarız. Reklam amaçlı takip yapmıyoruz ve verilerini satmıyoruz.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

Talebini bölgendeki uygun ustalara iletmek, teklif, randevu ve mesajlaşmayı sağlamak.
Sana bildirim göndermek (yeni teklif, randevu hatırlatması, mesajlar; kampanyaları ayarlardan kapatabilirsin).
Güvenliği sağlamak: telefon doğrulama, usta doğrulama, kapıda doğrulama kodu, şikâyet ve moderasyon.
Uygulamadaki hataları bulup düzeltmek.

Kimler görür?

Ustalar talebinin özetini görür; açık adresin ve telefonun yalnızca teklifini kabul ettiğin ustaya açılır. Teklif kabul edilmeden mesajlarda telefon, e-posta ve sosyal medya paylaşımı engellenir.
Müşteriler ustanın herkese açık profilini (ad, firma adı, hizmetler, ilçeler, puan, yorumlar, vitrin) görür; ustanın telefonu yalnızca teklifini kabul eden müşteriye açılır.
Doğrulama belgeleri yalnızca Ustam ekibi tarafından görülür.
Ödeme kuruluşu: Hizmet bedeli ödemesi için adın, telefonun, e-postan, il/ilçe bilgin ve IP adresin iyzico'ya iletilir.
Altyapı: Veriler Google Firebase'de (AB ve ABD sunucuları) saklanır.

Güvenlik

Veriler aktarım sırasında şifrelenir; her kayda kimin erişebileceği sunucu tarafındaki kurallarla sınırlandırılır ve bu kurallar düzenli olarak test edilir.

Hesabını silme

Hesabını uygulamadan istediğin an silebilirsin: Hesap silme.

Web sitesi

Bu web sitesi çerez kullanmaz. Yazı tipleri de dahil tüm dosyalar kendi sunucumuzdan yüklenir; siteyi gezerken üçüncü taraflara veri gönderilmez.

Çocuklar

Uygulama 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

İletişim

[Ad Soyad / şirket unvanı, adres] · destek@ustamcanakkale.com